Support
Kontakt
Fragen, Fehler oder Wünsche? Schreib mir einfach — jede Nachricht wird von einer echten Person gelesen.
Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 5 Werktagen
Damit ich schneller helfen kann, nenne bitte dein Gerät (z. B. iPhone 14), die iOS-Version und — falls es um einen Fehler geht — was du zuletzt in der App gemacht hast.
Konto & Anmeldung
Die Bestätigungs-E-Mail ist nicht angekommen
Schau zuerst im Spam-Ordner nach — der Absender lautet noreply@cravefit.app. Ist nach einigen Minuten nichts da, kannst du die Mail in der App erneut anfordern. Prüfe dabei, ob die Adresse korrekt geschrieben ist.
Der Bestätigungslink funktioniert nicht mehr
Bestätigungslinks laufen aus Sicherheitsgründen nach einiger Zeit ab und lassen sich nur einmal verwenden. Fordere in diesem Fall einfach eine neue E-Mail an.
Passwort vergessen
Tippe im Anmeldebildschirm auf „Passwort vergessen“ und folge dem Link in der E-Mail, die wir dir schicken.
Ich habe als Gast angefangen — bleiben meine Daten erhalten?
Ja. Wenn du aus einem Gast-Zugang heraus ein Konto anlegst, werden deine bisherigen Einträge, Ziele und dein Streak übernommen. Lösche die App vorher nicht, denn ein Gast-Zugang ist an das Gerät gebunden.
CraveFit+ · Abo & Zahlung
CraveFit+ schaltet frei:
- Unbegrenzte KI-Scans deiner Mahlzeiten (kostenlos sind es 3)
- Craving Control: Restaurant-Vorschläge und Kühlschrank-Rezepte
- Detaillierte Mikronährstoffe wie Zucker, Ballaststoffe und Salz
Testphase
Neue Abonnements starten mit 7 kostenlosen Tagen. Kündigst du innerhalb dieser Zeit, entstehen keine Kosten.
Abo kündigen
Die Verwaltung läuft über deinen App-Store-Zugang, nicht über die App:
- Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone.
- Tippe ganz oben auf deinen Namen.
- Wähle Abonnements.
- Wähle CraveFit+ und dann Abo kündigen.
Das Abo verlängert sich automatisch, sofern es nicht mindestens 24 Stunden vor Ablauf gekündigt wird. Nach der Kündigung bleibt der Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
Ich habe bezahlt, aber Pro ist nicht aktiv
Öffne die Bezahlseite in der App und tippe auf Käufe wiederherstellen. Bleibt es dabei, schreib mir bitte — nenne dabei die E-Mail-Adresse deines Kontos.
Rückerstattung
Rückerstattungen werden ausschließlich von Apple bearbeitet, nicht von uns. Nutze dafür reportaproblem.apple.com.
Funktionen
Wie genau sind die KI-Schätzungen?
Die Foto-Erkennung schätzt Gericht, Menge und Nährwerte — sie misst nicht. Die Werte sind gute Richtwerte für den Alltag, aber keine Laboranalyse. Du kannst jede Angabe nach dem Erkennen von Hand korrigieren.
Restaurant-Vorschläge sind keine echten Speisekarten
Die vorgeschlagenen Gerichte werden von einer KI erzeugt und sind in der App entsprechend gekennzeichnet. Sie stammen nicht aus der tatsächlichen Karte des Lokals. Wo verfügbar, findest du daneben einen Link auf die echte Website des Restaurants.
Meine Kalorienziele passen nicht mehr
Im Profil findest du Ziele neu berechnen. Dort beantwortest du die wichtigsten Fragen erneut, und deine Ziele werden angepasst.
Der Trainings-Bereich ist noch nicht nutzbar
Der Trainings-Tab befindet sich noch im Aufbau und ist in dieser Version bewusst deaktiviert. Er kommt in einem späteren Update.
Daten & Löschung
Konto und alle Daten löschen
Du kannst dein Konto jederzeit direkt in der App löschen:
- Öffne den Profil-Tab.
- Scrolle nach unten zu Konto löschen.
- Bestätige den Vorgang.
Dabei werden alle deine Mahlzeiten, Ziele, Gewichtseinträge und dein Profilbild dauerhaft entfernt. Der Vorgang lässt sich nicht rückgängig machen.
Ein laufendes Abo kündigst du bitte zusätzlich über den App Store — das Löschen des Kontos beendet es nicht automatisch.
Welche Daten werden gespeichert?
Das steht ausführlich in der Datenschutzerklärung.
Support
Contact
Questions, bugs or requests? Just send an email — every message is read by a real person.
Response time: usually within 5 working days
To help me reply faster, please mention your device (e.g. iPhone 14), your iOS version and — if you are reporting a bug — what you last did in the app.
Account & Sign-in
The confirmation email did not arrive
Check your spam folder first — the sender is noreply@cravefit.app. If nothing arrives after a few minutes, you can request a new email from within the app. Please also check the address for typos.
The confirmation link no longer works
For security reasons confirmation links expire after a while and can only be used once. Simply request a new email.
Forgotten password
Tap “Forgot password” on the sign-in screen and follow the link in the email we send you.
I started as a guest — will my data be kept?
Yes. When you create an account from a guest session, your existing entries, targets and streak are carried over. Do not delete the app beforehand, as a guest session is tied to the device.
CraveFit+ · Subscription
CraveFit+ unlocks:
- Unlimited AI meal scans (the free tier includes 3)
- Craving Control: restaurant suggestions and fridge recipes
- Detailed micronutrients such as sugar, fibre and salt
Free trial
New subscriptions start with 7 free days. If you cancel within that period, you are not charged.
Cancelling your subscription
Subscriptions are managed through your App Store account, not inside the app:
- Open Settings on your iPhone.
- Tap your name at the top.
- Select Subscriptions.
- Select CraveFit+, then Cancel Subscription.
Subscriptions renew automatically unless cancelled at least 24 hours before the end of the period. After cancelling, access remains active until the paid period ends.
I paid but Pro is not active
Open the paywall in the app and tap Restore purchases. If that does not help, email me and include the address of your account.
Refunds
Refunds are handled exclusively by Apple, not by us. Please use reportaproblem.apple.com.
Features
How accurate are the AI estimates?
The photo recognition estimates the dish, portion size and nutrition — it does not measure them. The values are reliable guidance for everyday use, but not a lab analysis. You can correct every value by hand after recognition.
Restaurant suggestions are not real menus
The suggested dishes are AI-generated and labelled as such inside the app. They do not come from the venue's actual menu. Where available, a link to the restaurant's real website is shown alongside them.
My calorie targets no longer fit
In your profile you will find Recalculate targets. You answer the key questions again and your targets are adjusted.
The training section is not usable yet
The training tab is still under construction and is intentionally disabled in this version. It will arrive in a later update.
Data & Deletion
Deleting your account and all data
You can delete your account at any time directly in the app:
- Open the Profile tab.
- Scroll down to Delete account.
- Confirm the action.
This permanently removes all your meals, targets, weight entries and your profile picture. The action cannot be undone.
Please cancel an active subscription separately via the App Store — deleting your account does not end it automatically.
What data is stored?
This is explained in detail in the privacy policy.